优质的服务究竟能为一家企业带来什么样的价值？以一家成立于四川原本不知名的小火锅店为例，他们仅花了24年的时间就做到了上市，截止至今年6月份拥有超过10万名员工，并且布局了从上游至下游完整的生态链版图，没错他们就是因服务而出圈的火锅店——海底捞。这是高质量、个性化的服务能为企业带来的价值，它们为企业塑造了独特的品牌形象，让他们在市场上拥有比同行更高的品牌溢价空间，并从此延伸出差异化优势及创新业务。

 做为一家物业企业，为业主提供的基础物业服务包括了“四保一服务”，保安、保修、保洁、保绿及客服中心，这同时也是物业服务日常的基本职责。这看似简单的重复性人工劳动，却与物业行业的一大行业痛点——如何持续维持良性的业主关系息息相关。往往除了业主看得到的物业基础服务外，许多的物业内部作业是隐性的，不为业主所见，导致尽管物业在背后付出了庞大的人力、物力以及时间，却在每一个小的失误出现时，业主关系就将面临着巨大的挑战。

业主对物业服务的满意度不仅与其创造的价值环环相扣，也关联着物业费的收缴率及物业品牌建设，甚至是业委会的决策。如何体现物业服务公司的价值，颠覆社会对物业管理行业“低端”、“低效”、“重复简单劳动”的传统认知，拉近物业和业主的距离，保持高品质的服务质量及满足业主多样化的需求，一直是行业关注的焦点。物业管理的根本与初衷是将普通。

“四保一服”工作注入“匠人”精神，要维持基础服务的高质量强调于对每项基础服务、每个细节的精细把控，设立明确管理规范，将琐碎平凡的小事细心看待，仔细琢磨改善就是做优物业服务的“道”。而物业做为以人工堆砌而成的行业，在维持服务品质的同时也需要合理的管控人工成本来确保自身的盈利，依托科技这项强大“工具”的运用，针对性的解决了这项行业痛点。物业信息化、智能化、数字化是行业转型的趋势，除了赋能物业进行社区全场景的管理与质检，做好业主“看得到的”，也赋能物业内部的作业与管理，做好业主“看不到的”。

在做好物业服务传统业务的基础上，围绕“智慧科技”、“绿色低碳”和“人文服务”等发展方向，挖掘客户需求与创新产品，打造新物业品牌价值观，将使物业服务的价值最大化。而物业增值服务正是使物业拓展服务边界的同时对内挖掘业务潜力的重要战略方向。 随着中国经济从生产型经济向消费型经济转移，物业管理又是作为房地产价值体系中服务周期较长，拓展空间较广泛的行业，未来除了现有业务外，物业增值服务的领域是物企持续探索和专注的重点。物业增值服务向业主提供覆盖资产全生命周期及社区全生活场景的增值服务，并以此来满足业主日常生活中广泛的服务需求及物业未来实现收入多元化的增长模型，这也是目前行业内具有较大发展空间和发展潜力的物业服务新模式。

以云众科技所推出的“智慧社区全场景数字化解决方案”为例，它除了涵盖了物业服务的基础业务场景，也同时包含多项的物业增值服务数字运营能力。云众科技在智慧社区建设中，联合了智慧社区服务平台及物联网平台，通过大数据、5G、人工智能、物联网与云计算等行业前沿技术打造产品服务一体化的业务格局，形成两大产品体系：智慧物联及智慧运营体系。其中智慧物联体系运用物联技术代替传统人工作业做到了全场景监测，实现了远程设备设施管理、线上化巡逻巡检、社区人员通行管理、无人化值守车场管理等日常工作全面数字化，提升服务品质的同时也保证了精准人员投放的高效管理模式，真正做到了“业主生活精致、精彩，物业服务精细、精美，管理成本精简，精算”。而智慧运营体系则包括了物业增值服务板块的整体数字化赋能。其中，充电桩运营服务满足了业主的充电需求，让出行更加方便；同时助力外拓市场，为物业服务公司提供新能源充电桩投资、代建、产品、代运营等全流程服务。资产运营服务则围绕物业资产运营需求，对公区点位、产业房屋提供全场景资产运营数字化转型方案。除此之外，还有新零售运营服务，打造社区O2O平台，为业主提供线上线下融合的购物体验，并且依托门店及物流体系，实现社区把半小时急速配送，构建社区“一公里”商业生态，让业主可以足不出户也能享受省心省力便捷的购物体验。搭配社区生活圈联盟经营，整合“ 吃、住、行、游、购、娱、健 ”领域生态合作资源，打造一个社区的全生活场景的多形式服务，助力盘活社区用户，全方位覆盖业主的广泛需求。

未来云众科技将始终致力于用科技赋能物业行业深化了改革，以业务数字化为起点，形成企业数据资产、服务，赋能端到端的全价值链。为物业企业提供技术确保基础服务的品质，同时优化社区运营结构，以更合理的成本结构服务更多客户，也为广大的业主提供更为安全和智能化的生活圈，持续创造物业的新价值。